AVAFirstAI
Agent Vocal IA
Ne perdez plus un seul patient a cause d'un appel sans reponse
des rendez-vous non honores (no-shows) en cabinets medicaux.
des appels en cabinet tombent sur repondeur aux heures de pointe.
par jour de temps secretariat consacre a la gestion telephonique.
On repond a chaque appel, 24 h/24. Votre equipe soignante se concentre sur les patients.
Chaque mois, votre cabinet perd 5 000 a 15 000 €
Le probleme n'est pas le manque de patients. C'est l'incapacite a repondre a chaque appel, gerer les no-shows et optimiser l'agenda — surtout sans secretaire a temps plein.
| Situation | Impact financier | Frequence |
|---|---|---|
| No-show patient | 50–150 € par creneau perdu | 25–30 % des RDV |
| Appel non repondu | Nouveau patient perdu (LTV 1 500–5 000 €) | 40–63 % en heure de pointe |
| Secretaire debordee | 45 min/jour en gestion telephonique | Chaque jour |
| Agenda sous-optimise | 15–20 % de creneaux vides | Chaque semaine |
| Appels hors horaires | 100 % des appels soir/weekend perdus | 35 % du volume total |
| Rappels manuels pre-consultation | 8–10 min/patient pour confirmer | Chaque jour |
Estimation annuelle
60 000 a 180 000 €/an
Pour un cabinet de 5 praticiens. Hors coût d'opportunite sur les nouveaux patients.
80–120
appels entrants / jour en cabinet
4–7 min
par appel de prise de RDV
0 %
de disponibilite soir et week-end
4 use cases critiques
Le patient appelle, l'agent vocal identifie le motif, verifie les disponibilites et confirme le creneau. Synchronisation instantanee avec Doctolib ou Google Calendar.
Avant
- 4–7 min par appel de prise de RDV
- Secretaire debordee aux heures de pointe
- Aucune prise de RDV soir / week-end
- Erreurs de saisie, double-bookings
- Patients en attente > 3 min raccrochent
Avec AVA First AI
- Prise de RDV en 2–3 min, voix naturelle
- Capacite illimitee, 0 attente
- Disponible 24 h/24, 7 j/7
- Sync directe agenda, zero erreur
- Taux de decrochage : 100 %
Comment ca marche
Le patient appelle
L'agent vocal decroche instantanement, 24 h/24. Identification du motif en langage naturel.
Qualification intelligente
Questions adaptees : motif, urgence, praticien souhaite, disponibilites. Voix naturelle en francais.
Action automatique
Prise de RDV directe dans l'agenda. Envoi de confirmation SMS/email. Fiche patient mise a jour.
Suivi continu
Rappels pre-consultation. Gestion des reports. Remplissage des creneaux liberes. Alertes praticien si urgence.
Benchmarks du marche
Reduction des no-shows avec rappels automatises
HAS, 2024
Taux de decrochage 24 h/24
Mesure interne
Des demandes simples traitees sans humain
McKinsey Health, 2024
| Benchmark | Source |
|---|---|
| No-shows reduits de 30 % a moins de 10 % avec rappels automatises | HAS / CNAM, 2024 |
| Temps de gestion telephonique reduit de 60 a 75 % | McKinsey Healthcare Operations, 2024 |
| Gain moyen de 3 a 5 creneaux/jour par praticien via remplissage automatique | Doctolib / URPS Medecins, 2023 |
| 88 % des patients satisfaits par la prise de RDV vocale IA | Accenture Health, 2024 |
| 230 000 medecins liberaux en France, 70 % en cabinet de groupe | DREES, Atlas de la demographie medicale 2024 |
| Coût moyen d'un secretariat medical : 28 000–35 000 €/an | FHP / CSMF, 2024 |
| 28 millions d'appels/an non repondus dans les cabinets medicaux francais | CNAM, Rapport d'activite 2023 |
Simulations ROI
Cabinet de medecine generale — 3 praticiens
80 appels/jour, 30 % no-shows, creneau moyen 50 €, 1 secretaire a temps plein
Benefice annuel estime
22 500 € / mois
Cabinet dentaire — 5 praticiens
120 appels/jour, 25 % no-shows, acte moyen 120 €, 2 assistantes
Benefice annuel estime
77 720 € / mois
Hypotheses conservatrices. Hors use cases reactivation et prospection commerciale.
Tarification
Prix unique — pas d'abonnement
Facturation a la minute reelle uniquement
Deploiement
Discovery
Audit de votre organisation : volume d'appels, outils agenda, motifs frequents. Mapping des scenarios prioritaires.
Configuration
Parametrage de l'agent vocal : motifs de consultation, regles de triage, integration agenda. Tests avec appels reels.
Go Live
Mise en production. L'agent repond a 100 % des appels. Monitoring en temps reel. Ajustements J+3.
Optimisation
Analyse des no-shows, taux de remplissage, satisfaction patients. Amelioration continue des scripts.
Integrations compatibles
Doctolib
Agenda — nº 1 France
Maiia
Agenda — Alternative Doctolib
Google Calendar
Agenda — Cabinets independants
Outlook / Office 365
Agenda — Etablissements
Logiciels medicaux
Hellodoc, Crossway, Weda…
SMS / Email
Confirmations & rappels
Telephonie SIP/VoIP
Trunk existant compatible
API ouverte
Integration sur-mesure
100 % RGPD — Hebergement France / UE
Donnees chiffrees, consentement enregistre, droit a l'oubli respecte.
15 minutes.
Une demo live.
Vous voyez l'agent prendre un RDV en direct,
sur vos propres creneaux et motifs de consultation.
Zero engagement. Zero setup de votre cote.
Si ca ne vous convainc pas en 15 minutes, on arrete la.
Sources & references (12)▾
- DREES, Atlas de la demographie medicale en France, edition 2024
- DREES, Les medecins au 1er janvier 2024 : effectifs, activite, profil
- HAS, Haute Autorite de Sante, Rapport sur les rendez-vous non honores, 2024
- CNAM, Caisse Nationale d'Assurance Maladie, Rapport d'activite 2023
- Ordre national des medecins, Tableau de l'Ordre, chiffres cles 2024
- URPS Medecins liberaux, Enquete conditions d'exercice et secretariat, 2023
- CSMF / FHP, Coût du secretariat medical en France, 2024
- Doctolib, Rapport d'impact et chiffres cles, 2024
- McKinsey & Company, Healthcare Operations: AI Automation Potential, 2024
- Accenture, Digital Health Consumer Survey: Voice AI Satisfaction, 2024
- Deloitte, AI in Healthcare Administration: Cost Reduction Study, 2024
- WHO / OMS, Rapport sur les no-shows en soins primaires, 2023